ОПЛАТА

Вы можете оплатить заказ с помощью банковской карты. Для этого пройдите процесс оформления заказа на сайте.
Оплата происходит через авторизационный сервис для приема платежей (Точка) с использованием Банковских дебетовых карт платежных систем: VISA, MasterCard, МИР.

ДОСТАВКА

После оформлении заказа на сайте с Вами свяжется менеджер и предложит Вам выбрать удобный вариант доставки: Почта России, СДЕК до пункта выдачи, DPD до пункта выдачи, Курьерская доставка до двери.


Тариф и сроки доставки зависит от Вашего места проживания и выбранного способа доставки. Они будут указаны при оформлении заказа.
Многие товары мы производим под заказ, срок производства 2−5 рабочих дней.
Заказ поступает на обработку и доставку после полной оплаты стоимости товара.

Доставка осуществляется по всей территории России до пункта выдачи транспортной компании (почтового отделения), находящегося наиболее близко к адресу, указанному покупателем, за исключением мест, где отсутствуют пункты выдачи (почтовые отделения).
При заказе товаров на сумму свыше 7000 рублей доставка бесплатная.
При отказе от получения заказа надлежащего качества, покупателю возвращается сумма за товар за вычетом стоимости доставки.
После обработки заказа и передачи его в транспортную компанию, покупатель получает уведомление по указанному им номеру телефона с наименованием транспортной компании, и трек-номером для отслеживания отправления.

Бесплатный телефон +7 (999) 550-93-55
Режим работы: Понедельник — Пятница с 9.00 до 17.00

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения заказа и передачи товара, а после передачи товара — в течение 7 дней. На усмотрение продавца этот срок может быть продлен до 14 дней.
При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором.
Покупатель вправе обменять Товар на аналогичный, если указанный товар ненадлежащего качества либо не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества, а также его обмен на другой товар возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, наклейки, этикетки, нашивки (патчи) и имеется электронный чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Для оформления возврата товара необходимо посредством специальной формы обратной связи направить продавцу заполненную и подписанную скан-копию заявления на возврат с указанием банковских реквизитов покупателя и отправить товар по адресу продавца с приложением оригинала
заявления на возврат, а также сообщить трек-номер для отслеживания посылки.
Расходы за возврат товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Обращаем внимание, что сроки возврата денежных средств зависят от скорости обработки операции банком покупателя и могут достигать 30 календарных дней.
Условия и порядок заказа товаров на сайте Cloud Castle, их оплаты, обмена и возврата установлены положениями публичной Оферты в редакции от 18.04.2025 г. При наличии дополнительных вопросов по условиям исполнения договора купли-продажи просим внимательно изучить положения оферты.