ОФЕРТА
(в редакции от 18.04.2025 г.)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ — предложением Индивидуального предпринимателя Хайниной Евгении Викторовны, (далее — Продавец) заключить с неопределенным кругом лиц (Покупателями) договор розничной купли-продажи товаров марки «Cloud Castle», а также иных производителей (далее — Договор) на основании ознакомления Покупателей с предложенным Продавцом описанием товаров посредством видео и фотоснимков, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателей с товаром в соответствии с условиями настоящего Договора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины и определения будут иметь указанное ниже значение:
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в порядке, определенном Офертой. Акцептом настоящей Оферты в соответствии с положениями ч. 3 ст. 438 РФ признается совершение Покупателем полной оплаты Продавцу за Товар, размещенный на Сайте, в соответствии с условиями настоящего Договора.
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заключить c Продавцом договор о розничной купле-продаже товаров марки «Cloud Castle», а также иных производителей, представленных на Сайте и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Хайнина Евгения Викторовна, ОГРНИП 324330000052132, ИНН 330575407039, юридический адрес: 600007, г. Владимир, ул. Фейгина, д. 22, кв. 268, почтовый адрес: : 600007, г. Владимир, ул. Фейгина, д. 22, кв. 268, правообладатель товарного знака «Cloud Castle», а также фотографий и видеопроизведений, размещенных на Сайте.
Перевозчик — юридическое лицо, которое осуществляет Доставку Товара Покупателю на основании договора, заключенного с Продавцом.
Сайт — информационная площадка Исполнителя, расположенная в телекоммуникационной сети Интернет по адресу
https://cloudcastle.shop(включая поддомены),
содержащая каталог, а также фотоснимки и видеозаписи предлагаемых товаров марки «Cloud Castle», а также товаров иных производителей, с указанием основных потребительских свойств товара, сведений об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца и изготовителя, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, а также содержащая иную информацию.
Товар — одежда, обувь, аксессуары и иная продукция марки «Cloud Castle», а также иных производителей, ассортимент и описание которых посредством каталогов, проспектов, фотоснимков и видеозаписей представлены на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение дистанционным способом и доставку по указанному адресу Покупателя или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Персональные данные Покупателя — фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, почтовый адрес, а также информация о платёжных реквизитах Клиента (номер карты, срок действия карты) и иные относящиеся к Покупателю данные, которые Покупатель может предоставлять Продавцу в соответствии с настоящей Офертой.
Доставка — услуги по доставке Товара Покупателю, осуществляемые Перевозчиком.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Продавец обязуется продать Товар Покупателю в соответствии с описанием и ценами, опубликованными на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется произвести оплату Товара и принять его.
3.2. Продавец гарантирует, что Товар передается Покупателю на законных основаниях, без нарушения прав третьих лиц, в том числе не порочит честь, достоинство и деловую репутацию, и не нарушает действующее законодательство Российской Федерации, а также право, применимое к объектам интеллектуальной собственности (далее — ОИС).
3.3. Продавец гарантирует, что на момент передачи Покупателю Заказа Продавец не будет связан какими-либо обязательствами с третьими лицами, способными тем или иным образом помешать полному или частичному осуществлению всех положений настоящего Договора.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через функционал Сайта Продавца посредством внесения Покупателем соответствующих данных в специальную форму на Сайте при оформлении Заказа.
4.2. При оформлении Заказа на Сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
фамилия, имя;
фактический адрес доставки;
адрес электронной почты;
номер контактного телефона.
В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных и адресе доставки Продавец освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
4.3. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую
информацию в объеме, указанном в п. 4.2. настоящего Договора, а также производит оплату Заказа.
4.4. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на Сайте Заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
4.5. Оплата Заказа осуществляется Покупателем на Сайте безналичным способом через платежный сервис. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является электронный чек.
4.6. После оплаты Заказа Покупателю предоставляется подтверждение Заказа путем направления сообщения от Продавца с приложением электронного чека. Сотрудник Продавца, обслуживающий данный Заказ, вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа.
4.7. Заказ считается исполненным в момент передачи Товара Покупателю и подписания им товаросопроводительных документов.
4.8. Цены на любые Товары, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления.
4.9. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочно-ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся потребительских свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу через функционал Сайта.
4.10. Некоторые Товары, представленные на Сайте, могут иметь незначительные отличия от представленных на фотографиях образцах в карточке изделия. При подтверждении Заказа данного Товара Продавец обязуется оповестить о таких отличиях. В случае их самостоятельного обнаружения Покупателем Продавец оставляет за Покупателем право согласится на приобретение Товара с отличиями или от заказанного Товара. В случае согласия Покупателя на приобретение Товара, Покупатель не вправе требовать возврата, замены, ремонта Товара в связи с таким отличием.
4.11. В случае если Продавец обнаружит явную и существенную ошибку в указании стоимости Товара, то немедленно оповещает Покупателя о данном факте. Если Покупатель оформил и оплатил Товар, который имеет неверную цену, Продавец обязуется уведомить Покупателя о невозможности исполнить Заказ или его часть и вернуть уплаченную сумму в полном объеме не позднее чем через 10 рабочих дней с даты направления уведомления. Покупатель, действуя добросовестно, не праве извлекать необоснованную выгоду из явной технической или иной ошибки в цене товара или в его описании, а также из-за обстоятельств, изложенных в пункте 4.10 Договора.
4.12. Продавец оставляет за собой право не подтверждать Заказ и не отправлять Товар Покупателю в случаях, когда Продавец не может получить оплату от Покупателя по причинам, не зависящим от Продавца, если заказанного Товара нет в наличии, если Покупатель предоставил недостоверную или неполную информацию, необходимую для исполнения Заказа, а также при наличии иных причин, препятствующих надлежащему и своевременному исполнению договора.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара с привлечением по своему выбору одной из действующих на территории Российской Федерации транспортных компаний (далее — Перевозчик).
5.2. Стоимость и условия доставки Заказа определяются Продавцом на основании данных о соответствующих услугах, размещенных на сайте Перевозчика.
5.3. При заказе Товара на сумму более 7 000 рублей Продавец полностью компенсирует Покупателю стоимость доставки.
5.4. В случае если Продавец компенсировал стоимость доставки Товара, а Покупатель отказался от Товара надлежащего качества, Продавец удерживает стоимость доставки Товара из суммы, подлежащей возврату Покупателю.
5.5. Покупатель обязан указать место доставки Товара при оформлении Заказа на приобретение Товара.
5.6. Срок доставки Товара Покупателю включает в себя срок обработки Заказа продолжительностью до 5 (пяти) дней с даты оплаты, срок его сборки продолжительностью до 7 (семи) дней с даты завершения обработки и непосредственно срок доставки, определяемый Перевозчиком, который не может превышать 40 (сорока) дней с даты передачи Продавцом Товара Перевозчику.
5.7. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему электронный чек или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5.8. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные статьей 10 и пунктом 4 статьи 26.1 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», регламентирующие дистанционный способ продажи товаров.
5.9. Данная информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
5.10. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
5.11. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием его доставки считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов о вручении ему Товара.
5.12. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю курьером или получения Товара в подразделении Перевозчика.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа и передачи Товара, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. На усмотрение Продавца этот срок может быть продлен до 14 (четырнадцати) дней.
6.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.3 Отказ от Товара, возврат либо обмен Товара должны быть оформлены с помощью письменного обращения Покупателя, направляемого Продавцу по реквизитам, указанным на Сайте.
6.4. Для возврата Покупателю уплаченной суммы в случае его отказа от Товара он обязан предоставить номер своего расчётного (лицевого, карточного) счёта с указанием реквизитов банка. В случае непредоставления или некорректного предоставления вышеуказанных данных Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за несвоевременное перечисление денежных средств.
6.5. При отказе Покупателя от товара до момента отправки Заказа Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты направления Покупателем соответствующего обращения и предъявления Продавцу своих банковских реквизитов для перечисления денежных средств.
6.6. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, наклейки, этикетки, нашивки (патчи) и имеется электронный чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае возврата Товара Продавцу должны быть также возвращены все элементы упаковки и сопутствующие товары к Товару (чехлы, бирки, стикеры, пуговицы, ремни, дополнительные аксессуары и прочее).
6.7. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, полученного Покупателем, Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения Продавцом возвращенного Покупателем Товара, при условии соответствия его требованиям, указанным в п. 6.6 настоящего договора.
6.8. Покупатель вправе обменять Товар на аналогичный, если указанный Товар ненадлежащего качества либо не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
6.9. Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати дней), с момента получения Товара, не считая дня его покупки.
6.10. Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, наклейки, этикетки, нашивки (патчи) и имеется электронный чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае обмена Товара Продавцу должны быть также возвращены все элементы упаковки и сопутствующие товары к Товару (чехлы, бирки, стикеры, пуговицы, ремни, дополнительные аксессуары и прочее).
6.11. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы удовлетворяется в порядке, установленном п.п. 6.3-6.7 настоящего договора.
6.12. Возврат либо обмен Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно через подразделения Перевозчиков.
6.13. Не подлежат возврату либо обмену следующие Товары надлежащего качества:
текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.);
швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
6.14. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производятся в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, как то: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия или введение чрезвычайного положения, забастовки, гражданские беспорядки, принятие обязательных для Продавца и/или Покупателя нормативно-правовых актов, изменения в законодательстве Российской Федерации, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору и не зависящие от воли Сторон.
7.2. Сторона, которая подвергается воздействию непреодолимой силы, должна доказать существование непреодолимой силы.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Покупатель подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Продавца всю полную информацию о приобретаемых Товарах, включая информацию об их основных потребительских свойствах, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Продавца и изготовителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора и подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
8.3. Покупатель несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
8.4. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым иным причинам технического характера. Продавец оставляет за собой право проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователя/Покупателя или без такового.
8.5. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, либо в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
8.6. Претензии Пользователей/Покупателей направляются Продавцу посредством почтового отправления по почтовому адресу Продавца: 600007, г. Владимир, ул. Фейгина, д. 22, кв. 268, и/или по электронному адресу
khaynina@vk.com.